Si tiene preguntas, problemas técnicos o necesita soporte, puede contactarnos a través de los siguientes canales. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
⚡ Respuesta Rápida: Para resolver problemas comunes más rápidamente,
consulte nuestras Preguntas Frecuentes a continuación.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cómo conecto mi cuenta de TikTok?
Desde el panel de administración, vaya a "Conectar TikTok" y siga las instrucciones.
Será redirigido a TikTok para autorizar la conexión de forma segura mediante OAuth 2.0.
¿Por qué mis fotos no se publican?
Para publicar fotos, TikTok requiere que su dominio esté verificado. Vaya a TikTok Developers
→ Sandbox Settings → Website URLs y verifique su dominio agregando el meta tag en su sitio.
¿Cuál es el tamaño máximo de video?
Los videos pueden tener hasta 500MB de tamaño. Los formatos soportados son MP4, MOV y AVI.
¿Cómo elimino mis datos?
Visite la página de Eliminación de Datos
y complete el formulario. Sus datos serán eliminados inmediatamente.
¿Mi contraseña de TikTok está segura?
Sí, utilizamos OAuth 2.0 de TikTok, lo que significa que NUNCA tenemos acceso a su contraseña.
La autenticación es manejada completamente por TikTok de forma segura.
¿Puedo programar publicaciones?
Actualmente, la API de TikTok no soporta publicaciones programadas. Todas las publicaciones
se realizan inmediatamente después de la subida.
📍 Información Adicional
Horario de Soporte: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-3)
Tiempo de Respuesta: Máximo 48 horas hábiles
Idiomas: Español, Inglés